小米手环8质量问题遭拒修
网友保保_B0DN0qs1
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本人于2024年4月在小米淘宝官方旗舰店购买小米手环8，日常正常使用，无任何人为损坏或进水情况。然而在2025年8月14日，手环突然高温报警，黑屏无法打开无法充电，经联系山西小米寄修中心，工程师回电确认是质量问题无法开机。联系小米商城官方客服处理（可通过通话记录/在线聊天记录确认沟通时间和内容）后，客服以“超过一年保修期”为由拒绝提供免费维修服务，仅提出可6折购买老款小米手环9的补偿方案。客服否认全国各地均出现多起质量问题免费换新的案例，且小米寄修中心微信无回复，向上反馈无结果。该行为破坏了售后服务公平性的原则。 【诉求】：1. 要求小米免费维修或更换同款小米手环；2. 如无法维修，要求免费更换同等级产品；3. 拒绝不合理的5折购新方案；4. 要求小米正视产品质量问题，给出合理解释和解决方案 希望平台协助督促小米公司履行
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未经本人同意，客服私自申请六折换新。前后说法不一致。我怀疑是因为客服操作无法撤回，所以坚持没有免费换新。
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您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
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