盲盒配件漏发且客服处理敷衍
网友保保_lLCEc6QH
已完结
2025.8.21线下购买该盲盒，22号发现缺少配件，便联系小程序客服，说好7-15天给我补发，中途我多次询问客服补发结果，他一直让我等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等，人工客服回复机器化（特别生气这点、冷处理），如今15天已过，仍没有补发
投诉进度
企业完结
处理结果
亲亲，抱歉给您带来不好的购物体验。查看您补寄订单仓库已发货(快递单号是：77***********98），请您注意查看物流信息，后续我们会留意改善您反馈的问题，争取给顾客提供更好的体验，感谢您对名创优品的支持~
解决方式
已解决
解决方案
发货
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
