盲盒配件漏发且客服处理敷衍

网友保保_lLCEc6QH 2025-09-05

处理中

2025.8.21线下购买该盲盒，22号发现缺少配件，便联系小程序客服，说好7-15天给我补发，中途我多次询问客服补发结果，他一直让我等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等，人工客服回复机器化（特别生气这点、冷处理），如今15天已过，仍没有补发

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-05 14:36:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-05 14:36:30

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-05 14:17:55

投诉信息

名创优品（线上商城）

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理漏发赠品

投诉诉求：

补发/发货改善服务道歉

涉诉金额：

39元

投诉编号：

99492053

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