以旧换新被扣运费且回收价低

网友保保_ZTFwZ1fV 2025-09-05

已完结

我于2025年3月13日在京东购买小米路由器，金额为159元！之后又同平台同店铺以旧换新购入其他款式路由器，显示抵扣金额55-60元！所以当时就同意以旧换新，当时也没有显示买家要额外支付55元运费！现在159的东西回收10块钱，东西又是完好的，我要求更换物流公司，物品寄回，他们又不同意！

投诉进度

用户评价

2025-09-06 13:26:25

用户申请完结

2025-09-06 13:26:06

申请原因

平台已经补回高额运费

解决方式

已解决

解决方案

补偿

企业跟进

2025-09-06 09:33:48

跟进内容

您好，小爱已收到您的反馈，会为您反馈相关部门核实处理，请您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2025-09-05 20:30:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-05 20:30:21

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-05 20:21:31

投诉信息

爱回收

投诉问题：

价格问题服务不到位/态度差虚假宣传

投诉诉求：

更换补偿解释

涉诉金额：

60元

投诉编号：

99494481

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