华为商城手机屏幕破损不处理
网友保保_v8LmoKOa
已完结
我在2025年4月19日在华为商城购买了一部华为手机，型号mate70pro，在正常使用3个月后手机屏幕左下角出现裂纹，影响正常使用，后在华为商城申请售后维修，商城客服告知我不能走质保，需要自行付费，我告知售后客服，手机一直带着保护膜，保护壳，且正常使用，没有摔过，华为商城给我的回复是付费维修换屏，换屏后不支持防水，今天又打电话说可以优惠换屏幕总成，换后也只能达到轻微防水，但需要消费者自行付费，一直不给处理，现在要求退款退货。不接受任何其他方案。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
