高德地图购票失败导致优惠失效

网友保保_xq6vqwYz 2025-09-05

处理中

我于2025年9月5号17点12经过高德地图APP购买横店影视城梦外滩成人门票2张，共优惠246元，实付150元。后高德地图已购票失败为由给我退款150元，当我再次购买后优惠已经没有了，联系高德地图APP客服，告知只能补偿我20元优惠券。现在我要求恢复相应优惠。

投诉进度

企业跟进

2025-09-06 14:56:31

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消费保投诉平台跟进

2025-09-05 21:17:31

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-05 21:17:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-05 21:04:21

投诉信息

高德地图

投诉问题：

退改问题价格问题

投诉诉求：

恢复优惠劵赔偿解释

涉诉金额：

238元

投诉编号：

99494710

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