抖音商城购物田大叔生鲜榴莲无法退货问题
网友保保_HeLqMTYM
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我我于2025年9月2号在抖音田大叔生鲜榴莲拍错了订单，以为是冻榴莲，9月3号发现是榴莲蛋糕，就和商家联系退货，商家表示已经发货，并且以生鲜产品为由拒绝拦截物流退货。反馈到抖音平台，客服表示会协调处理，但是一直不给与正面答复。9月4号又和商商家联系，可以加钱换成冻榴莲，商家也拒绝。现在产品在快递站，没有签收。截止到9月5日，抖音还在和商家沟通，没有具体的解决方案，就是让等。经查，这个商家在平台上备案的是预包装食品，并不属于生鲜。且榴莲蛋糕没有打开，也用冰袋保护，不影想二次销售。抖音平台作为监管方，一直不作为，并不维护消费者利益。忘相关部门解决。
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