抖音商城商品质量问题引发退款纠纷

网友保保_I8gvrZR7

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我于2025年7月2日在抖音商城(田大叔生鲜榴莲)购买了两包冷冻榴莲果肉,出现果肉腐烂变质等问题,并且已向商家上传凭证,商家拒绝给我退款,我的诉求就是让商家退款,

消费保投诉平台完结
处理结果
抖音田大叔生鲜榴莲回复:经核实,冷冻生鲜水果保鲜时间较短,客户取件时间也过久,且客户提供的是丢弃的照片 ,无法核实实际情况 。目前平台与商家都是不支持售后退款的,协商未达成一致。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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