腾讯视频草场地商品质量问题及售后推诿
网友保保_GCVfuMWJ
处理中
我于2025年8月9日在腾讯视频草场地官方周边商城下单了《锦月如歌》磁吸亚克力立牌（禾晏款），实付款19.8元，订单编号为000304****1，支付单号是00030421555911，该商品于2025年9月1日发货。 满心期待地等到收货后，我却发现这款磁吸亚克力立牌存在十分明显且严重的质量瑕疵，这显然属于质量问题范畴。之后我第一时间联系商城客服反馈该情况，本希望能得到合理的处理，可客服却以订单表面标注有“活动及兑换商品非质量问题不退不换”的字样为由，对我的诉求拒不回应、不肯处理。 作为消费者，我在此次交易中合法权益受到了严重损害。我认为，商家不能仅以这样一条格式条款就规避自身应承担的质量保证责任，在商品确实存在质量问题时，理应按照相关规定和消费者权益保护的原则，为我进行补发或者给予相应的赔偿。
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