腾讯视频草场地众筹商品退款纠纷
网友保保_eNHZR1ur
已完结
2025年7月29号在腾讯视频草场地购买官方周边，下午六点四十二下的单，四十五分就已经联系客服告知商品不是自己要买的那款，要求退货，客服不同意，说是众筹商品，下单后不支持退货，但是商品并没有写明商品下单后不允许退货。 1.商品详情有写明不可退换货，但未注明是下单后不可退换货还是发货后不可退换货 2.详情写商品进入生产阶段，不支持取消订单或退货，未提到下单后不可退换货（且本人下单时商品并未完成众筹，即商品未属于进入生产阶段） 3.购买该商品初衷为演员同款，但目前销售商品与演员同款高度相似（存在引导消费者购买） 我要求商家对我购买的商品进行退款
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家已退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
用户发起投诉
