中国移动天河店强制搭售台灯并额外扣费

网友保保_6PEndibS 2025-09-05

已完结

我于2024年7月16号在中国移动(天河店)办了一张手机卡，并办了套餐“每月59元打折到49元”，营业员说免费送台灯，强硬的塞给我，且没有告知台灯包含在“合约”里面，我对此毫不知情，之后每个月套餐中“台灯”额外扣除10元，营业员存在欺诈消费者现象。我需要取消“智能台灯”业务

投诉进度

用户申请完结

2025-09-06 11:24:05

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-09-06 09:45:54

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-09-05 23:40:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-05 23:40:10

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-05 23:33:41

投诉信息

投诉问题：

资费不明套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退订费用减免解释

涉诉金额：

360元

投诉编号：

99495372

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！