中国移动营业厅诱导老人办理增费业务
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我母亲今年67岁，今年2月带其16岁孙子在江西省赣州市赣县区梅林大街移动营业厅受理关联副卡业务时，营业员在老人家不清不楚的情况下为其增加50元/每月送一台平板电脑，导致其费用从每个月五十多增至一百二十多，忽悠一个67岁的老人和16岁的小孩，实属丧尽天良，为了业绩不择手段。这边告知老人家为免费赠送。然后忽悠大字不识几个的老人家拿合约为其录制视说老人家同意了。录制视频的时候老人家根本没有听清营业员说的是什么内容，就糊里糊涂配合录制了，包括16岁的孙子在旁边，两人都只听营业员说免费领取便把东西领了，67岁的老人大字不识几个连手机都不怎么会玩要这个平板做什么用。我这边联系10086想要退订这个业务，10086客服告知需到营业厅柜台办理，我于9月7号到原受理厅退订时，营业员告知我不能退订，有3年合约，并拿录制视频告知有证据老人家自愿的，如需退订需要付一千四百多违约金。如果移动公司营业员能清楚的告知并让老人家理解清楚需要增加50元/每月的费用，老人家肯定不会要。而且这个物品市场价值在六至七百，这和抢有什么区别？移动公司店大欺客，连67岁的老人家都*。我的诉求就是要求移动公司退订额外加的50元/月套餐已经平板电脑退回，老人家用不上这个东西，恢复原来的套餐。
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退订,更改套餐,解除合约
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