铂爵旅拍未履约并失联投诉
网友保保_cagJAvOu
已完结
我于2024/4/13日在广州婚博会广州市琶州展会现场，订购了铂爵旅拍云南丽江婚拍套餐8998元，基于2024年婚纱拍摄服务向被告铂爵影像文化科技(厦门)有限公司支付4998元人民币作为套餐的首付订金，伯爵旅拍承诺提供甲方在云南（云南丽江市铂爵文化有限责任公司）拍摄婚纱及制作海报等一系列服务。我已在6月20日完成拍摄，拍摄完要求精修照片超出套餐张数，铂爵旅拍工作人员求要补款5000元人民币。但拍摄照片及产品均未发出。 2025/7/19日上午，网络上看到伯爵旅拍拖欠员工工资，老板卷款潜逃，导致多对情侣婚纱照不能如期拍摄的新闻，立即微信联系铂爵旅拍工作人员及400-667-7500。未回复，给伯爵旅拍广州门店跟云南丽江店打电话，均无人接听。联系广州婚博会现场的签单人员，表明伯爵旅拍的订单现在联系不到人了，签单人员回复听说门店休息了，她没有在那边上班了，有些同事说工资也没发。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
