退票手续费过高且服务问题

网友保保_g08jPk2X 2025-09-06

处理中

我在微信同程购买西部航空公司往返机票各一张，去程2025年10月3日航班PN6436，萧山→重庆，因临时有事取消行程，于8月26日申请退票收取大约60%的手续费，退票手续费过高，属于霸王条款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-06 16:00:08

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-06 10:58:16

审核结果

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用户补充投诉

2025-09-06 10:44:06

用户发起投诉

2025-09-06 10:43:42

投诉信息

西部航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务快速处理

涉诉金额：

1016元

投诉编号：

99496597

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