追觅洗地机保修期内性能故障且售后处理不力
网友保保_dqCAX6YY
已完结
本人于2024年8月3日在上海市杨浦区淞沪路1号巴黎春天1楼（五角场万达广场E区）的追觅门店，以3999元购买了一台追觅洗地机（SN码：VV2422P47PCN5169929），现该机器在保修期内出现非上下水类性能故障无法使用。此前联系追觅官方售后（微信小程序客服），对方仅要求寄送维修，拒绝提供备用机，且目前客服已无回应，本人已就此事向互联网法院提交立案申请。现诉求：一是寄修往返运费由商家承担，立即开具含服务单号、故障描述的维修工单，并承诺收机后3个工作日内修好；二是1个工作日内提供同型号或同性能备用机（无法提供则给予合理补偿）；三是保内不收取维修费、配件费；四是若两次维修仍坏或超期未修，全额退还3999元及退货相关费用；五是24小时内给出书面答复。
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