天猫购买洗衣机遭遇物流延迟及客服失联

网友保保_PWB2XGJL 2025-09-06

审核中

我9月4号在天猫上买的滚筒洗衣机S3BH120D 12kg极地白。我要退货退款，因我9月4号下单，他们5号发货，但今天6号，货还在西安，而且物流信息没有更新。现在联系商家也不回复，所以要退货退款。

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2025-09-06 14:18:29

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用户发起投诉

2025-09-06 14:04:25

投诉信息

投诉问题：

超时不发货虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

1578.31元

投诉编号：

99497835

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