荣耀游戏充值未到账并要求退款

网友保保_30tajZgC 2025-09-06

处理中

于9月5号在荣耀末世王者游戏当中充值暗魂礼包价格328元，共计两笔，显示充值后未到账，尝试多次充值后发现安魂礼包变为游戏内代金券，其购买礼包产品与代金券完全不符合，要求退款

投诉进度

用户补充投诉

2025-09-08 13:07:44

补充内容

存在欺诈行为，充值的安魂礼包变为游戏代金券，并且无法点击使用，联系荣耀客服95030多次，不予答复都是推卸责任，从9月5号到9月8号每次打电话，都是等待24小时

消费保投诉平台跟进

2025-09-07 08:01:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-06 19:06:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-06 18:46:29

投诉信息

荣耀软件

投诉问题：

游戏设定问题充值问题交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

656元

投诉编号：

99499704

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