投诉京东商城超时不发货

网友保保_uAaeTRyy 2025-09-06

已完结

我于9月6日早起8点10分左右要在京东平台下单早餐外卖到约定时间是9点12分送达。但一直到中午12点左右，外卖员才联系说快要送到了，因为严重超时我拒收了，平台也跟我沟通说取消这个订单，但对于平台给的说辞我不认同，当时协商稍后处理。但直到晚上20点也未与我联系处理且钱已经划到对方对方商家。商品和退款均为拿到。

投诉进度

用户评价

2025-09-07 07:53:15

用户申请完结

2025-09-07 07:53:02

解决方式

已解决

解决方案

退款,道歉,赔偿,解释

消费保投诉平台跟进

2025-09-06 20:16:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-06 20:16:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-06 20:06:20

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投诉信息

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

20.47元

投诉编号：

99500093

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