优路教育未签合同扣费问题
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领导好： 于2025年7月22日通过微信联系到北京环球优路教育科技股份有限公司（以下简称：优路教育）销售人员，报名无人机执照培训课程，预付定金的形式支付5000元，后续尾款待正式报道，参加培训是支付完成。 后续因个人原因无法参加培训课程，找优路教育销售人员进行定金退款，他们以各种理由推脱不退款，不回消息，出现联系不上的情况，故在2025年8月12日报警处理，经过警察同志的联系才找到他们销售人员，协商一个月后进行退费。 优路教育人员于2025年9月2日联系告知本人，退款需要扣除30%违约金，本人未参加实际的培训业务，也未签订有效的合法合同，优路教育人员以合同违约、公司规定的原因扣除本人30%的费用是非常不合理，国家监管部门明确规定定金退费情况，消费者是有权要求服务商家全额退还。 而现在优路教育人员在双方未签订合同及未实际参加培训的情况下，要求扣除30%费用，侵犯了我自己的消费者权益，特此向有关部门反应，希望能拿到我支付所有的费用退款！ 感谢各位领导！
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