京东商城免密支付强制开通且难关闭
网友保保_E06GWJ0J
我于2025年9月6日晚，在京东网上商城购买一瓶儿童护肤面霜，放入购物车，提交支付的时候，正常是输入密码支付，可是这次不一样，支付时弹出对话框，上面写“本单便捷支付，安全校验已通过，跳过验证环节” 这条下面有一个确定。如果你点了确定之后，不用输入支付密码，钱就自动扣完了。点了这个确定就相当于跟京东签了免密支付的协议。这样的话不用输入密码自动扣款。这个条款非常的不合理，会造成消费者财产损失，而且是被动开通，这样做非常不道德。发现这个问题后，我马上联系了京东客服。京东客服听到我描述完这个问题之后，说这是支付问题，又给我转到了京东的金融客服，金融客服听完了之后，让我下载京东金融app，让我下载，在上面查找再关闭，这种做法也非常的不合理。下载京东金融app的时候出现故障，手机只能关机重启，为什么我没有使用该项服务，私自给我开通，在我想要关闭的时候却非常的困难，需要单独下A P P？京东这种做法让人非常的不理解。之后我重新拨打电话就这个问题进行投诉。但京东的客服说之前也收到了很多消费者关于这个支付问题的投诉。他说这是他们系统的原因，他们无法更改。我说如果你解决不了这个问题，能否帮我升级这个问题，让有权利的领导来处理。他说没有办法，无法升级上一层。京东这样做是明抢，而且客服解决问题的态度是摆烂。消费者有问题，根本联系不到能解决的地方，真的做到了店大欺客。发现这个问题后，我去小红书搜索，发现很多人已经关于这个问题发帖，但是解决的方法也基本都是这样，说明这个问题相当普遍，请相关部门重视。
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