京东退货未退款问题

网友保保_4ZglI7tK 2025-09-07

已完结

我于8月25日在京东拟铃设计店买欧润皙美颜膏，商家发给我面霜后，我要求退货退款，但他们在8月31日收到退货至今未给我退款。

投诉进度

用户评价

2025-09-08 19:24:04

用户申请完结

2025-09-08 19:23:38

申请原因

已退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-07 14:14:27

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-07 14:14:24

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用户发起投诉

2025-09-07 14:13:22

投诉信息

京东商城

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

231.6元

投诉编号：

99503404

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