抖音购物漏发商品且拒绝退款

网友保保_lI9XrVGG 2025-09-06

已完结

我于8月23日在抖音平台千千供应链，购买了一条连衣裙，商家发货时漏发腰带，我退货退款，商家收到货后拒绝退款，说我未寄回腰带，商家本身就没有发腰带，申请退款多次，商家拒绝退款，商家客服一直拖延，商家客服告诉我售后统一处理，多次拨打抖音平台催促无果，我的诉求是要求商家尽快退款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-07 11:16:17

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2025-09-06 23:36:36

补充内容

现在商家说仓库未收到包裹

消费保投诉平台审核通过

2025-09-06 22:36:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-06 22:29:48

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款漏发赠品

投诉诉求：

退款改善服务退货退款

涉诉金额：

149.9元

投诉编号：

99500712

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