抖音商城商品质量问题退货遭拒
网友保保_3xjORngk
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我于2025年8月24日在抖音商城店铺名为：“金木一店”下单的植鞣头层牛皮手工包休闲黑色大水桶单肩包包大容量，金额实付款：513.09元，签收后一直没有仔细检查包包问题，于2025年9月5日发现包包内部左右皮不一样，厚度也有差距，所以申请了退货退款，包包外包装和防盗扣箱子都在，一直没有背过，所以因为质量存在问题申请了退货退款，但是商家不承认，说超出七天拒绝了我的申请，我在抖音上介入了超出48小时官方客服一直未解决，也没有回电，拖着不解决，我目前的诉求就是退货退款。15天内质量存在问题是可以退的，况且我这个包收到都没背过全新的。
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