抖音商家商品质量问题且拒绝处理
网友保保_lqH2HLBl
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商家卖货在四月，实际商品使用比较少，而且不是到货就马上使用的，床单和被子严重起球。第一次联系商家，商家还回复。第二次联系商家，商家就是拒不读消息也不回。然后联系平台，平台让我们自行联系商家解决问题。平台说这个已经过了售后，但是作为家纺用品，如果短时间以内它就有明显的问题，那就可能就是残次品，正常逻辑是正常使用之后，它才能出现有磨损或者说有非人为的损坏造成的商品问题。商家现在连解决问题的态度都没有，而是觉得在平台过来售后期，和嚣张，根本不把消费者的问题当作问题，直接忽视，消费者的权益根本得不到保护。
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