京东自营商品质量问题退货纠纷
网友保保_tGalpRrQ
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我于8月26日在京东商城京东自营的 花王儿童家具京东自营旗舰店 购买的 花王北欧实木书桌书架一体多功能学习桌洞洞板电脑桌B003#**** 由于桌子出现质量问题，且抽屉安装后无法正常关闭，遂要求由于质量问题进行退款退货，并由商家承担运费。但是商家以学习桌安装为由收取30%折旧费（学习桌不安装无法发现抽屉问题）。产品质量问题客观存在，不能因为安装或不安装就收取折旧费，且不符合常理（正常购买者是由安装师傅送货上门，安装师傅边安装边拆卸，且部分问题不安装无法或者质量问题）。 随后联系京东客服（工号351323），京东客服一开始同意全额退款（有客服聊天截图），后来不同意全额退款，并让补交888元折旧费才同意退货，并且要求原包装退货。 目前诉求：由于质量问题，原价退款退货，并且商家承担运费或者使用京东运费险（已购）。
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