亚瑟士旗舰店拒绝合理退货并推诿处理
网友保保_rDIlw2XN
处理中
我于淘宝网购买亚瑟士运动鞋一双，试穿后发现磨脚程度严重于是以尺码不合适为由向商家提出退货退款并寄出商品，商品到达收货地后，在商家并未签收的情况下向我发出两张鞋底照片告诉我有灰尘所以无法二次销售，并以“我不联系快递召回就无法处理我的售后”为由威胁我，拖延我的时间让我无法找官方客服介入处理。 我在其他平台搜索后才发现亚瑟士的运动鞋普遍存在尺码偏小的情况，需要拍大一码来保证有足够空间，作为运动鞋设计本就和其他鞋子不一样，亚瑟士官方却没有尽到自己应尽的提示义务，在消费者足以看到的页面告知鞋码需要谨慎挑选，这是质量问题。 亚瑟士官方仅因为我退回的鞋底存在灰尘就影响二次销售拒绝我，鞋底轻微灰尘属正常试穿痕迹，根据《 网络购买商品七日无理由退货暂行办法 》，“完好”并非指商品毫无痕迹。 最后亚瑟士官方既不处理问题也不回应的态度实在令人难以忍受，故意消耗我的时间让我无法找客服来解决，无奈只能寻求帮助。
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