第五人格未成年人充值退款未到账
网友保保_OokpKTrS
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我的微信零钱账户于2025年8月17日23点50分、23点51分产生三笔扣款，分别是328元、648元、328元，并且是在我不知情的情况下扣款。8月18日我与客服沟通，在家长关爱平台上申请未成年人充值退款，按照平台要求上传了所有相关材料，平台审核成功。平台有个要签字的协议，内容是家长有责任，最终退款1043元，我已签字同意。平台退款进度说8月26日12点30分退款原路退回、打款成功，可我微信账户、银行卡等都没有收到任何退款。跟平台客服反映退款未到账问题，也提交了微信收支凭证，客服回复说由专员核实，但我至今没有收到任何退款。多次反馈该问题，客服仍是说提交给专员核实，但仍没有处理结果。我要求看打款截图，他们拒不提供。我的诉求是，必须退款！
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