英语流利说诱导消费与拒绝退款
网友保保_VAoiQ9pt
处理中
我于2024年11月12日在该机构相关人员每天微信轰炸下购买了其网络课程，实际学习天数只有22天，但是在联系客服时却说是按照自然天数来计算课时费，并非其app内显示的实际学习天数，其用这个理由拒绝退还课时费用，并且在我询问条例中哪里规定了课时费是按照自然流逝天数计算时客服也没有正面回答我的问题，而是一直搪塞。而且在购买前其购买页面并未说明相关退课规则，而是在其很长的用户协议里面规定，里面包含了消费者并未购买的课程的规定，如果消费者不仔细翻找，根本找不到其规定。所以我要求其把我未学课时天数的费用退还。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
我认为这侵犯了我的知情权和公平交易权。我的诉求是退还课时费用999元。
用户发起投诉
