流利说诱导购课且拒绝全额退款
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本人于2025年7月13日在流利说平台购买了价值1999元的课程，整个过程中存在明显的诱导购课行为：“明星老师Henry”宣称前三十位报名可获价值8000多元的赠课大礼包（含绿钻口语课、情景实战课、54节外教一对一录播课等），并借“限时福利”制造紧迫感；工作人员Cici则以“13周年庆全年最低价”“现在报名吧，我带你操作”等话术频繁催促付款，未给你充足的考虑时间，诱导你仓促决定。同时，平台还模糊了诸多关键信息，推销时未清晰说明课程有效期规则，后续才提及“不存在永久学习课程”；提供的报名链接、兑换流程中，链接易过期且未提前告知兑换码时效，导致你操作受阻时，平台却以“课程已生效”回避问题。 购课后，你因课程规则与销售承诺不符（如福利课有效期等问题）提出退课退款，流利说平台起初以“课程已生效”为由直接拒绝。我后来通过黑猫投诉平台反馈后，平台仍拒绝退款。无奈之下联系课程老师，老师明确同意退款并让你再次联系客服处理，但从老师同意退款至今，你多次联系客服，对方始终以“正在处理”为由拖延，既不告知具体处理进度，也不给出明确的退款时间，拖延已达5天，毫无解决问题的诚意。 你认为平台按天数退费（退款金额=实付金额-课程消耗费用（5.3元/天×消耗天数）且要求开课后2周内申请退费）的规则不合理，因为购课前机构未以显著方式告知这一计算方式，也未在合同或协议中清晰体现，仅以“用户点击‘同意’‘支付’即视为接受协议”为由主张规则有效，实质上侵犯了我的知情权，尤其反对将等待退款的这几天计入消耗天数。本人明确要求平台全额退还1999元课程费用。
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