高德地图商店遭恶意差评，客服处理不当

网友保保_7528caf4 2025-09-07

处理中

我于2025年8月22日我高德地图商店被恶意差评，该账号三个月评论别人上千条评论的账号，客服让我上传一堆资料才可以删除恶意差评，上传完又这不行那不行，一直不给予解决，高德平台的评论不审核是否是真实用户，意味想恶意差评就可以上网买就行，要求客服介入解决问题，

投诉进度

企业跟进

2025-09-07 19:44:54

跟进内容

您的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-09-07 18:49:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-07 18:49:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-07 18:39:26

投诉信息

高德地图

投诉问题：

客服处理不当 /不处理

投诉诉求：

解释快速处理加强管理

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99505033

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