银河左岸拒绝换票并扣除高额退票手续费
网友保保_NsW10H8Y
处理中
买10月2日的票，查看订单发现票是10月3日的，由于我们一开始就是奔10月2日去的，10月2日和10月3日普通正价票均为666元，2张共1332元，现要求更换日期为10月2日无票，要求退票后才能更换，退票由于超过售票日期24小时，距开演时间近一个月，要使我们损失266.4元，消费者的钱不是大风刮来的，我们不同意退票扣百分之20手续费，再去花1332元去买2张10月2日的票，该平台一口咬定它们系统不会出错，我认为这种两天同价格，现在均有票，商家并未损失任何财产的情况下，商家拒绝换票，一心要赚取高额退票费的行为，严重侵害消费者权益。且平台已退票，却不退款。现诉求，全额退款
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
平台说是有人联系反馈，只有短信，且并未说排查流程
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
