流量超出强制收费且退费困难

网友保保_2Y2eOCDo 2025-09-09

已完结

8月份流量超出，3个G，强制高收费15元，每次都超出流量很多才提醒，要求退费，打客服电话，他们在踢皮球。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-09 16:11:39

消费保投诉平台跟进

2025-09-09 16:11:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-09 16:11:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-09 16:05:43

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99516403

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