未成年人未经监护人同意游戏充值要求退费

网友保保_NOIqblBs 2025-09-08

已完结

我孩子12岁，于2025年5月至7月见，在北京龙威科技互动有限公司233游戏乐园游戏中充值，根据《民法典》第145条：限制民事行为能力人未经法定代理人追认的充值行为无效。我的诉求是要求北京龙威科技互动有限公司全额退回充值金额。

投诉进度

企业完结

2025-09-09 14:57:41

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-09-08 13:52:42

跟进内容

接龙威互动公司回复，未成年人充值的情况请关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询

消费保投诉平台跟进

2025-09-08 00:22:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-08 00:21:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-08 00:18:40

投诉信息

龙威互动-223乐园

投诉问题：

未成年人充值充值问题交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1775元

投诉编号：

99506349

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