就餐后身体不适商家拒绝赔付
网友保保_0IiRS393
消费者在“农小锅”惠山万达店就餐后出现不适，维权过程中商家出尔反尔事件总结 2025年9月6日18:43，我在大众点评购买“农小锅”惠山万达店单人套餐（有订单截图为证）就餐时食用一碗蔬菜后，于19:16左右突发腹痛，伴随冒冷汗、胃疼想吐、两手发麻等症状，随即向其对象发送消息并拨打语音电话（有聊天记录为证），后前往门店门口椅子休息。 门店现场处理：消费者不适时，门店门口有两名员工，我曾向其中一位员工求助，请求帮忙拿纸巾擦汗，员工仅提供纸巾后，未对我的不适情况做进一步处理，全程无人跟进。 约半小时左右，我对象抵达现场跟门店负责人进行沟通，期间已拨打110备案。当时要求负责人陪同前往医院检查，负责人以“太忙走不开”为由拒绝，但明确承诺“若因食品问题导致不适，将全额赔付医疗费用”，随后为我办理了套餐退单。 就医诊断结果：在离店后前往医院检查，诊断结果为“食用刺激食物引起的胃炎（即胃痉挛）”，医生开具了胃药（有病历为证）。 二、后续维权沟通与商家态度转变 9月7日晚，我主动联系门店负责人，按对方要求提供了病历、消费记录等相关凭证，负责人表示需由总部领导跟我沟通。 之后总部领导通过电话与我沟通时，首先以“医疗金额太大”为由，提出双方各承担一半医疗费；随后又推卸责任，声称“无法证明我产生的不适情况与门店食物有关”，完全推翻此前“全额赔付”的承诺。 前一天门店负责人完全了解事情的来龙去脉，我也明确表示，自身常吃辣、无肠胃虚弱问题，且无胃病史，事发前几小时内仅食用了该门店的套餐，未摄入其他食物，可排除其他因素导致胃痉挛的可能。 依据《食品安全法》中“不足1000元按1000元赔偿”的规定，消费者向消费保平台发起求助，希望平台维护其合法权益，推动商家履行责任，给出公平公正的处理结果，目前因沟通无果已准备发起诉讼，希望能给我们一个合理的解决方案！谢谢。
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