帅康油烟机触摸屏爆炸引发投诉
网友保保_lbYtjHBr
已完结
我和父母家于2021年1月份在苏宁商城订购了帅康油烟机和燃气灶各一套，同年5月左右入户安装，7月份入住开始使用。2025年9月6日下午五点半左右做好饭，关了油烟机后，保姆在旁边案板上拌凉菜时，突然一声炸响，碎渣四溅，后来才发现是油烟机上触摸屏炸碎了，厨房客厅到处都是玻璃渣，饭菜毁了，照顾的两位老人也吓得躁动不安，保姆收拾残渣时，我发现她脸上有两三粒针尖大的血珠子，我们一边收拾一边联系苏宁易购的导购员，电话无人接听的情况下我们又联系了帅康官网电话，结果询问我们购买时间啥的，最后说过了维保期要付费维修。对此结果我们不满意，6号7号一直联苏宁念易购相关人员，对方就说在一直在逐级反映情况，7号下午四点多我再次追问，对方说领导需要人受伤的照片，否则证据不足，只能发货更换碎掉的触摸屏。事发近两天以来，对方没有任何人来查看原因，只说爆炸机率千分之一，而且从没发生过类似事件，应该是我们用锅把或勺把碰撞到触摸屏产生裂纹从而导致炸裂，或者高温导致，对此结果我要进行投诉维权，请审核。
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