奔驰4S店服务问题及软件升级风险争议
网友保保_k6zUcUp4
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9月2日因屏幕上时间不准确到南宁市恒信奔驰进行车辆检查服务，检查后售后经理推荐我做保养，并且可以顺便检查屏幕时间对不上的原因，我当时就同意并且立即支付费用即刻保养，因保养和检查时间太久，我把车放在店内第二天再取，2日下午售后经理告知我车内软件可升级，因已过保如果因升级后导致屏幕黑屏需自行承担责任，换屏大概需花1万多元的费用，本人表示不认可，奔驰软件系统漏洞导致屏幕时间不准确升级为何要消费者承担这个风险？而且售后经理表示也不确定是软件问题还是硬件问题的情况下就贸然叫消费者升级软件并且风险由客户自行承担，后和售后经理表示再打客服咨询，售后经理威胁说如打奔驰售后就形成投诉，她们不再免费帮我升级软件，后多次打奔驰售后 投诉要求处理，因耽误了3天时间无法用车要求售后把车送到车主手上，但在3～6号期间一直无人联系告知我处理进度，7号售后经理微信联系如需送车她们帮我叫代驾费用自己付，态度恶劣爱理不理，耽误我那么多天用车时间为何还要我支付代驾费？且我提出维修的问题一直没有得到妥善处理
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