抖音商城购买外设货不对版并退货不退款

网友保保_3iqMN6yL 2025-09-08

已完结

2025年-7月-8号，在抖音直播间购买qj电竞鼠标外设，产品与描述不符，导致游戏账号被封禁，商家退货不款，抖音平台介入无效

投诉进度

用户评价

2025-09-08 21:26:51

用户申请完结

2025-09-08 21:26:40

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-08 14:04:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-09-08 13:27:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-08 13:19:04

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

279元

投诉编号：

99508644

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