抖音商城购物金额不符且商品问题

网友保保_xvCQPUFR 2025-09-09

已完结

我孩子在9月6号抖音平台误操作购买了一个奇妙萌可贴纸标价是100.98 但是实际付款了199.98元运费高达99元而且不知道为什么并没有提示输入密码。一天后收到了一个价值不到5元的安静书。然后发现店铺清空货物店铺下并没有一件产品。要求全额退款

投诉进度

用户评价

2025-09-09 17:31:30

用户申请完结

2025-09-09 17:31:21

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-09 14:19:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-09-09 13:58:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-09 13:23:13

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版虚假发货

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

199.98元

投诉编号：

99515157

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