抖音店铺虚假宣传且退货不退款
网友保保_bk6BZhBn
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本人于2025年8月23日在抖音电商平台“小涵严选商贸”店铺购买了一款所谓的“除猫毛狗毛清理神器”，到货后发现商品实际功效与商家宣传严重不符，存在明显虚假宣传和欺*消费者行为。该商品完全达不到宣称效果，属于典型的质量缺陷和功能欺诈。 根据商家承诺的“七天无理由退货”政策，本人多次与商家协商退货，均遭到无理拒绝。对方以“影响二次销售”为借口推诿责任，态度强硬。本着诚信解决问题的原则，本人自行承担运费将商品寄回。然而商家签收后仍拒不退款，行为恶劣。 此后平台虽因本人信用等级较高垫付了退款，但随后竟又强行要求本人归还该款项，客服沟通态度极差，甚至以“降低信用等级”、“影响个人征信”等进行威胁恐吓，严重侵犯消费者合法权益。平台方面一味推诿责任，偏袒商家，甚至建议我自行联系快递公司处理，其仲裁机制明显不公，严重缺乏公正性与责任感。 此次购物经历极其糟糕，商家失信、平台无作为，严重损害消费者权益，破坏电商购物环境。现坚决要求立即办理退款退货，并依法依规对商家作出处理，还消费者一个公道！
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