淘宝购物少发货且拒绝退款

网友保保_qdJ9dAKb 2025-09-08

已完结

2025年8月25日在淘宝买了两件衣服，在8月29日签收了，里面只有一件衣服（当时出差回来，快递比较多，没有拍拆袋视频）然后找商家确认两件衣服的重量是0.28，然后我查询快递上的重量是0.21，但是商家以重量乱写的拒绝我退款，淘宝客服也说不支持退款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-08 22:47:55

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-09-08 14:30:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-08 13:54:52

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

退货不退款少发货联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

90.19元

投诉编号：

99508871

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