尚德机构诱导消费及拒绝退费投诉
网友保保_3ef84614
处理中
本人于2015年3月18号在该机构（北京原驰蜡象教育科技有限公司）被教育机构人员利用限时优惠减免的理由诱导催本人购买了3980元自考（huluo汉语文学专vip密钥）课程。从未使用过该服务就已过服务器，购买课程时并未提过课程有服务期(服务有效期2015年3月18日至2017年3月17日）学习太过要时间非常费时，都靠自己背诵资料和看视频！不像当时推销老师说的每天半个小时轻松考过，承诺过考不过也会退款！因为课程困难，我从未使用过该服务，25年微信联系当时的微信老师已经把我删除！怎么加都加不上！现在只能通过app联系老师帮忙处理退费问题，留言回复课程已经过了服务期不能退费！售后客服也来过电话只说可以继续学习课程，但是我已经不想在学习了，也从未使用过服务，这不是霸王条款强买强卖，非要我使用服务学习吗？尚德机构app是2016才上线的，说app有提醒我上课，根本没有看到有消息提醒，我没有使用服务也没有任何人提醒我有限时服务期和需要办理休学，说没有费用可以退我了，说合同协议已经告知我了，但是根本没有提到服务期和休学的事，因此劳烦北京市市场监管平台给到相应的帮助要求他们尽快退款，谢谢！
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