芒果TV会员误付难退款
网友保保_hIGQjd83
我于8月18日00:20在网页芒果TV支付连续包月会员手抖微信支付了12个月会员82元。在发现付错后于8月18日00:21微信对订单有疑惑立刻联系芒果TV申请退款。一番等待后，芒果TV只发来信息表示我下单的是活动订单，不支持退款。 我的维权长达21天，在此期间我没有使用过该会员的任何产品，在9月8日在多次询问商家后说这是名为”芒果节”的活动，没有七天无理由退货。 我有以下不认同: 1、在付款前，根本没有任何弹窗和提示表明这是个特殊的活动，也没有标明是付款后不予退款的活动。 2、以正规活动而言，商家并没有以大字显示提示这是一个特殊活动。而是默认消费者知道这样一个活动。 3、事后查看了该活动条款表明不可以退款，但是这项排除我的权利的条款在我付款前没有提示和说明，甚至不在我勾选的“同意会员服务协议”里，而是需要自己意识到这是一个活动，并且在意识到这是个活动后同时需要自行查看条款。 4、从下单至今我从未使用过该会员。 5、在此之前也有用户因为买错会员，但经过12315调解后退款，同样也是支付了年会员82元，如果商家的这个活动是特殊活动那么在此活动下没有任何费用减少，那商家是否有以活动为名，欺诈消费者的嫌疑。 6、在12315这个正规渠道协商时，商家却拒绝调解。 综上所述，我不认为从订购会员之初就表示自己出于重大误解(误付)的情形希望撤销自己的民事法律行为，并且从 未使用过该产品的情况下，会被其“排除他权利的格式”所约束。
投诉进度
