芒果TV自动续费三年未告知投诉
网友保保_ec80bf05
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投诉内容 芒果TV手机账号138****2730！开 9.9元开通会员，前三个月都是9.9元！ 第四个月22元开始每个月都自动续 费！续费了三年！这是在没有短信或 是其他告知本人的情况下自动续费！ （刚开始打算就开通一个月的，前一 个月有用会员权益！后面会员权益就 没有使用了！）侵犯了知情权和个人 消费者权益！希望通过12345平台挽 回损失，30个月600元的损失！（平 台客服只给我退20个月，但是我是3 个月，客服电话说10个月不能退因为 我10个月有点击使用芒果TV了？我就 怀疑即使点下软件app进入首页也是 算使用！关键我没用会员权益，本人 已经就默认芒果TV没使用，那个续费 是芒果TV自动给我续费是一回事，因 为给我续费如果小孩打开平板点击页 面都是会员字样概率也很大，这也是 一回事！就是因为给我自动续费情况 下造成的！关键我都没使用！），国 家近期也在这方面重视消费者合法权 益！新闻发布会也强调这个自动续费 就是在侵犯消费者合法
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