芒果TV未明确提示收货地址填写时限
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本人作为消费者，自2024年12月至今每月订购芒果TV和中国移动联合推出的“芒果包”产品（月费22元），并通过长达7个月的点赞转发等任务累积了8888动感值。于2025年9月4日，使用动感值成功兑换了“无线X演唱会艺人签名照盲盒”实物奖品，兑换操作成功，界面明确显示“兑换成功”。 然而，平台在兑换成功的关键界面及流程中，均未以任何显著方式（如弹窗、加粗字体、单独提示等）告知消费者需在48小时内填写收货地址的强制时限。该条关乎消费者核心权益的限制性条款，被隐藏于需要用户额外点击、全文长达数千字的“活动规则”深处，极难被发现。 经营者未依法履行对格式条款的显著提示和说明义务，其行为已侵犯消费者的知情权与公平交易权。现经营者（客服）以消费者未在其单方设定的隐藏时限内操作为由，拒绝发放已兑换成功的奖品，是将自身管理责任转嫁给消费者，单方面免除自身履约责任，于法无据。 投诉诉求：要求经营者立即依约履行义务，如果兑换成功，请向本人发放“无线X演唱会艺人签名照盲盒”实物奖品；如果未兑换成功，请返还本人用于兑换的动感值。
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