TOP TOY盲盒质量问题及售后无回应

网友保保_WQKNblzV 2025-09-08

处理中

2025年9月5日15:31:59在天津市天河城负一层TOP TOY购买了一个价值89元的蜡笔小新盲盒，在店门口拆开包装发现有明显瑕疵，返回店内找店员进行售后，店员拒绝售后不给换货，于是我在2025.09.0515:43:02在TOP TOY线上进行售后，线上客服说联系内点核实，目前已经超过72小时，没有人联系我解决问题，我也联系不上客服了。我已向12315进行投诉反馈

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-10 08:01:00

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-09 21:42:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-08 22:55:48

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投诉信息

投诉问题：

服务问题质量问题

投诉诉求：

退款改善服务更换

涉诉金额：

89元

投诉编号：

99512403

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