拒绝三包，拒绝维修，售后推诿说人为损坏
网友保保_LJsmFYY9
我于6月26日，在小米京东自营旗舰店购买的小米MIX Filp 2(星云紫12G+256G)，手机收到后就发现手机充电时经常异常发热，特别烫，就没太在意！于9月5日早上手机就无故打不开了，于5日上午到当地小米售后门店进行维修，被告知当地门店无权维修，需要寄到维修中心进行检测。9月5日下午将手机邮寄到小米售后，9月6日早上8点32分接到售后电话告知“信息不符”售后不予维修，要求将机退回；当询问什么信息不符时，售后客服告知“无法查询，通过小米服务渠道无法进行手机的检测，需要通过其他购买渠道进行手机检修”9点47分显示“物流异常”。检测情况：第一次联系：9月7日上午11:07分接到小米售后服务电话，告知正在进行检修，可能需要进行拆机处理，询问我是否同意，同意了。第二次联系：9月7日中午12:47分，客服说手机密封胶垫疑似挤压变形，说需要工程师拆机进行主板检测！我同意了。第三次联系：9月7日下午18:47分客服通知手机外屏损坏，主板弯曲损坏，必须更换，维修费用要个人承担，说人为损坏，并报价手机内屏组件1730元，手机外屏500元，主板2460元，维修费40元。在我们提醒售后说有碎屏险后，客服说可以将此种情况向维修组反馈，后续再与我联系。第四次联系：9月7日下午19:03分，客服告知因有碎屏险，屏幕可以更换，但是主板需要自费，我询问手机刚买3个月，应该还在1年质保期内，不应该进行免费维保吗？客服说“会将此项问题进行反馈，请等待后续联系”。第五次联系：9月8日14:01分再次打电话，告知：“因有碎屏险，屏幕可以更换，但是主板需要自费，并进行相关费用报价，询问是否同意。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。后按客服要求添加工程师微信，将手机主板图片发给我。我们非专业手机维修人员并不能辨别主板弯曲原因。最后一次售后因主板弯曲告知消费者必须更换，而消费者的诉求是进行维修，与消费诉求相悖，变相要求消费者承担高额费用
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