投诉车智汇：换购智能盒未发货，要求退款及赔偿服务费

网友保保_3YPPBJFx 2025-09-09

处理中

原来购买的车智汇智能盒无法使用，让加199元换购，8月25日换购后一直不发货，订单信息也无法查询，也无法联系平台客服，要求退款，并赔偿之前1299元购买的终身服务费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-09 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-09 11:12:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-09 10:42:52

投诉信息

车智汇（亚美）

投诉问题：

不退款联系不到客服拒不发货

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

199元

投诉编号：

99513960

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