小牛电动车交车延期且服务问题
网友保保_Ys6jRSFf
已完结
我在2025年7月25号在天猫平台购买小牛电动25款NCT大师。当时宣传的是月底之前下单。直接去门店提车不收取任何费用。送一些礼品会员之类的。拍下之后联系门店。说提车要去厂里预订。三到五天可以提车。还需要缴纳五百块定金。我缴纳定金之后到现在都没有拿到车。联系线下门店和线上小牛的客服都说要等。八月十五号之前可以提车。到了八月十五号还是没车。因为时间节点特殊，联系客服，客服甚至让我先核销消费券再等待。。小牛官方客服告诉我九月初可以提车。到今天了还是说没车，让我等。同时在七月底到八月底小牛在线上各大直播间还在卖同款车型。一辆车生产不出来。还一直在售。也不明确告知消费者提车需要等待。就一直在卖。而且线下提车各个地方都出现了和宣传不符的情况。抖音相关评论区都有。有的是加收服务费还有加价才能提车的情况。
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申请原因
已经提车。问题解决
解决方式
已解决
解决方案
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