QQ音乐未提醒续费并扣款
网友保保_KwwH0v0X
已完结
我在上个月，充值了QQ音乐会员，结果在这个月的时候没有给我弹出需要续费的提醒，直接把我的钱给扣了，但是我已经不使用这个软件了，我想退款。
投诉进度
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品牌评价
不投诉就不退，先前还一直冷处理
用户申请完结
申请原因
在持续轰炸下也是终于退款了
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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服务态度不好，冷处理
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审核结果
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目前没有任何回复
用户补充投诉
补充内容
根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前5日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，但是他并没有给我什么任何提醒，我选择了跟商家商议，给我的回复，只是让我关闭扣费，并没有退款
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