京东快递揽件延误且服务不到位
网友保保_77a9ca1d
已完结
本人于2025年9月3日15时下单京东快递一小时内上门取件，添加快递员企业微信并在快递平台与多次与快递员联系。等到20点左右仍未见到快递员，快递员也未与我联系。最终八点半登陆京东快递平台发现已经揽件，收费订单直接提交，我还有优惠券没有使用。此外，快递明细中货物7公斤包装3公斤，具体包装快递员未与我沟通，采用什么方式什么材料包装会有3公斤的重量？当即与快递员联系，但仍未收到回复。随机联系京东客服，客服反馈第二天联系我。直至9月9日，平台发信息告知未快递费用不能派件，本人再次与客服反馈。结果仍是客服要与站点沟通！未解决任何问题。希望京东快递给予客户具体的解决方案，退回多余收取费用。
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