TATA木门成都门店下单错误及服务问题投诉
网友保保_YFi6GgWl
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我于 2025 年 8 月份，在微信群里与 tata 木门成都北富森门店的工作人员进行商品的沟通，下单时我明确要求某型号木门的烤漆版本，销售人员下单为同型号的免漆版本，线上让我确认合同，但是合同中并未有明显和明确的文字说明是免漆，仅在备注中有含义模糊的免漆两字，于是下单生产，直到安装完毕我通过现场实物分辨出是免漆，并不是我想要的和默认的烤漆。 和工作人员沟通，下单员也承认他心里一直认为我想要免漆的，并未注意我明确要求的是烤漆，而且没有提醒我想要的那个颜色只有免漆版。 并且在安装过程中存在门框溢胶未处理，门把手未保护造成已刷乳胶漆墙面被撞损坏，现场*未清理等服务不良情况，虽经协商后补救以上情况，但关于门的问题始终未有回复。这是第二次选择 tata，但对这样的品牌服务失望。诉求是免费更换为同型号烤漆门，请尽快落实。
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